Ayer entré a chatgpt.com/business-hub, busqué el nombre de un cliente y apareció su ficha sin reclamar. Descripción vieja, categoría genérica, cero políticas de envío. ChatGPT ya estaba hablando de esa marca con esa información. El dueño no lo sabía. Eso es lo que cambia con Business Hub: ahora podés reclamar esa ficha, corregirla y ver qué pasa alrededor.

OpenAI lo lanzó en beta y abrió el perfil a negocios de cualquier país donde funcione ChatGPT. Los agentes de negocio quedan por ahora solo en EE. UU. El resto del mundo tiene acceso a la ficha, la verificación y el panel de métricas. Es gratis y se activa hoy.

El flujo tiene cuatro pasos y ninguno es opcional.

1. Entrá a chatgpt.com/business-hub y buscá tu negocio por nombre o dominio.
2. Verificá la propiedad con un registro TXT en tu DNS, por teléfono o por email.
3. Pasá la verificación de identidad con Persona. Sin ese paso no ves ni un dato del panel.
4. Revisá descripción, categoría y políticas de envío y devolución. Eso es literalmente lo que ChatGPT va a contar de tu marca cuando la cite.

El paso 4 es el que la mayoría va a saltear. La ficha es la fuente que el modelo usa para describirte. Si tenés una política de devoluciones de 2023 o una categoría que no te corresponde, la estás regalando.

Tres métricas, últimos 28 días:

• Menciones: veces que ChatGPT citó tu web.
• Clics a tu sitio.
• Temas de descubrimiento: los tópicos de las conversaciones donde te citan.

Ayer escribí que no habría datos de prompts. Acerté a medias. Prompts individuales no da. Temas agregados sí. Para SEO es más útil de lo que parece: te dice sobre qué te está consultando la gente, aunque no te diga la pregunta exacta.

Una mención cuenta cuando ChatGPT cita tu web. Si nombra tu marca pero enlaza a un distribuidor, a vos no te suma. Para marcas que venden por marketplace o retail, esto va a doler.

Un clic no es una visita. El propio panel lo aclara: no confirma visitas ni conversiones. Sirve como señal de intención, no como métrica de negocio.

Por debajo de un umbral de actividad no aparece nada. Vacío no significa cero. Si tu marca tiene poco volumen, el panel va a estar en blanco hasta que pases ese piso.

OpenAI lo escribe en su propia guía: reclamar el negocio no garantiza mejor posición ni más ventas. ChatGPT sigue tirando de otras fuentes para responder. Lo que te hace aparecer sigue siendo tu web y lo que otros publican sobre vos. El SEO no se jubila con esto; se muda de superficie.

Tampoco vas a ver competidores ni cuánto apareces en prompts que no citan tu web. Para eso necesitás medir afuera, con las herramientas de siempre.

Más artículos relacionados:

• Autoridad: no es mostrar cuánto sabés sino cambiar cómo piensanLeer →
• Compromiso vs idea: la ventaja competitiva realLeer →
• Image ads vs search ads en Google Ads (2026)Leer →