ARTICULO
32 principios que suenan a sentido común. Casi nadie los aplica. Traducidos y comentados desde la experiencia.
Los usuarios gratuitos son parásitos. Aumentan el soporte, el costo de servidores, y te hacen construir features que tus clientes que pagan no quieren.
Menos del 3% de los usuarios gratuitos se convierten. Eliminá tu plan gratuito.
Lo vengo diciendo hace años. El free plan es un cáncer del SaaS. ShoppingDigital no tiene plan gratuito. G2Rocket tampoco. Si tu producto vale, cobralo desde el día uno.
Cada color pelea por atención. Cuantos más colores agregás, menos nota la gente lo que importa.
Texto negro. Fondo blanco. Un solo color para el botón de comprar.
"Rápido" es olvidable. "Ahorrá 4 horas por semana" no lo es.
El 97% de los visitantes no va a comprar, pero puede compartir. La gente recuerda lo último que ve.
Terminá fuerte.
El footer de arieldistefano.com tiene los share buttons por esto. No es decoración — es distribución.
"Si no hacen clic, no miran". Tu imagen OG se ve más veces que tu sitio web.
Diseñala como una thumbnail de YouTube.
No intentes decir todo de una. Una pantalla comunica una idea y nada más.
Una pantalla. Un mensaje. Como el feed de Instagram.
La complejidad mata la curiosidad. Usá palabras simples. Tu mamá debería entenderlo.
Los signups no pagan las cuentas. Si nadie está dispuesto a sacar la tarjeta de crédito, no tenés validación.
Pedí el pago antes de pedir los datos.
Si un competidor puede copiar y pegar el texto de tu landing page en la suya, tu copy es demasiado genérico.
Escribí desde la experiencia.
Este es el principio que más aplico. Mi voz no es genérica. No puede serlo. Si suena a "template de SaaS", ya perdí.
Una demo comunica más que párrafos de texto.
Mostrá. No cuentes.
Cuantas más cosas hacés, menos recuerda la gente. Nadie recuerda las navajas suizas. Recuerdan la herramienta que les resolvió el problema.
Que te conozcan por una cosa.
Tus visitantes vinieron a comprar un producto, no a estudiar una planilla. Cada tier de precio que agregás crea otra decisión y otra razón para irse.
Tres opciones: Bueno. Mejor. El mejor.
Construí alrededor de tendencias, tecnologías y problemas que la gente ya está discutiendo.
La ola hace la mitad del marketing por vos.
Los clientes ya describen tu producto mejor que vos.
Escribí como hablan tus clientes.
La gente le compra a personas. Una grabación de pantalla del founder supera cualquier video corporativo o pared de features.
Mostrá tu cara.
$100 suena a transacción. "Un café por día" suena a nada. El precio es el mismo. La percepción no.
Tu backlog es una lista de cosas que tus clientes no pidieron. El 80% de las features nunca se usan. Eliminalas.
"Somos mejores que X" no es arrogancia si es verdad. La gente compara antes de comprar. Ayudalos a comparar.
Dejame probarlo antes de pedirme el email. Si tu producto es bueno, la demo vende sola.
"Demasiado caro" → "El ROI se paga solo en 3 semanas". Lo que tu cliente piensa pero no dice debería ser tu headline.
El timing importa más que el producto. Si no hay urgencia, no hay decisión.
"Precio especial termina en 48 horas" no es manipulación — es ayudar al cliente a decidir. La gente posterga para siempre si no hay deadline.
Si el usuario no llega al momento "ajá" en los primeros 60 segundos, se fue. Tu onboarding no es un tutorial — es la primera experiencia del producto.
Elegí UNA métrica. Una sola. Si todo es importante, nada lo es.
Las reglas de la industria son sugerencias de tus competidores. Si todos hacen algo de la misma forma, hay una oportunidad.
"Nosotros vs. las planillas de Excel" es más poderoso que "somos una herramienta de productividad". La gente se une contra algo.
Si usar tu producto hace que alguien se sienta un idiota, no lo va a recomendar. Si lo hace sentir un genio, le va a contar a todos.
Cuando algo falla, hacelo divertido. Un 404 aburrido es un error. Un 404 con personalidad es marketing.
No finjas escasez. Mostrá resultados reales de usuarios reales, y la gente va a querer lo mismo.
Si tu producto no se recomienda solo, los ads son un parche. El mejor marketing es un usuario que le manda un mensaje a otro usuario.
Si el producto no funciona sin vos, no es un producto — es un servicio. Construí sistemas, no dependencia.
Compartí lo que aprendés. Mostrá los números. La transparencia es el mejor marketing de contenidos que existe.
De los 32, el que más me pegó es el #11: hacé una sola cosa. Vengo de arrancar empresas que hacen demasiado. ShoppingDigital vende de todo. G2Rocket hace marketing digital, ecommerce, desarrollo web, branding. MDP tiene 4 sitios con formatos distintos.
El principio te obliga a preguntarte: ¿por qué cosa quiero que me recuerden?
La respuesta no es obvia. Pero la pregunta vale más que 32 principios juntos.
Traducido y adaptado del artículo original de Marc Lou (@marclou). Los comentarios en cursiva son experiencia personal.